FAQ - questions non ennuyeuses

Voici pourquoi nous misons résolument sur l'aluminium:

• Les tentes en aluminium sont trois fois plus légères que celles en acier
• Les tentes pliantes en aluminium sont résistantes à la corrosion
• Les tentes pliantes en aluminium sont idéales pour le plein air - également au bord de la mer ou dans des régions rurales
• Les tentes en aluminium sont 100 % recyclables.

Oui, toutes les tentes pliantes Ecotent® sont entièrement imperméables. Avec une colonne d'eau de plus de 1 600 mm, toutes nos tentes pliantes sont absolument imperméables et conviennent donc également à une utilisation en extérieur. Durabilité extrême même en cas de forte pluie ! Pour en savoir plus sur nos tentes pliantes imperméables, consultez notre section sur les propriétés des tentes.

Nous utilisons l'Oxford 500D et l'Oxford 250D pour nos tentes pliantes. Ce dernier est légèrement plus fin, mais tout aussi robuste et haute qualité. Notre tissu Oxford est conforme à la norme européenne EN 13501-1. Outre les Oxfords, nous proposons également le tissu Recycling : un matériau respectueux de l'environnement entièrement réalisé en polyester recyclé à partir de bouteilles en PET. Nous réduisons ainsi le volume de déchets plastiques, qui finiraient autrement en décharge ou dans la mer, et évitons de produire de nouveaux matériaux.

Passer du temps en plein air Pas de soucis. sans soucis ? C’est possible ! Nos tentes pliantes présentent une valeur UPF de 50+. Ils offrent donc une excellente protection contre les rayons UV du soleil . Idéal pour tous ceux qui passent beaucoup de temps à l'extérieur ou qui prévoient de le faire. Toutes les tentes pliantes Ecotent® sont en outre entièrement imperméables. Qu'il pleuve ou qu'il vente, 365 jours par an, vous êtes toujours protégé !

Nous proposons des tissus ignifugés et non ignifugés afin que vous puissiez choisir en fonction de votre budget et de vos besoins. N'oubliez pas que pour un usage public, la loi exige souvent que le tissu soit ignifugé !

• Le tissu Oxford 500D est toujours ignifugé
• Le tissu Oxford 250D est disponible en version ignifugée et non ignifugée
• Le tissu recyclé Recycling n'est pas ignifugé.

Tous nos tissus de tentes pliantes peuvent être personnalisés par impression. Le tissu Oxford 500D peut également être personnalisé grâce à l'impression par sublimation, qui permet d'imprimer des photos, des graphiques, des trames et des images très haute qualité. Oxford 250D (ignifugé ou non) et Recycling peuvent être personnalisés avec des logos et des lettres imprimés par transfert thermique ou sérigraphie ;

Nous offrons:

• 5 ans de garantie du fabricant sur les vices de matériau et de fabrication de la structure en aluminium.
• 15 ans de disponibilité pour toutes les pièces de rechange
• de la structure en aluminium.
• Garantie à vie contre la corrosion

de la structure en aluminium.*

* Cas particuliers exclus (tels que l'utilisation fréquente de la tente pliante dans les environnements marins).

Nous avons fait tester nos produits par des organismes internationaux indépendants sous de nombreux aspects : résistance au vent, au feu et à l'eau, sécurité et durabilité des tissus et des couleurs. 

Pas de machine à laver : la tente pliante Ecotent® doit toujours être nettoyée très délicatement. Utilisez une éponge ou un chiffon doux et de l'eau tiède pour éliminer la saleté sur le tissu. L'utilisation de nettoyeurs haute pression, de compresseurs et d'agents chimiques est déconseillée sous peine d’endommagement ou même de destruction complète des revêtements ignifuges et imperméables du tissu. Si vous souhaitez tout de même utiliser un détergent, utilisez du savon neutre dissous dans de l'eau tiède.

Ecotent® fabrique tous ses produits dans l'Union européenne et dispose de plusieurs certifications garantissant la haute qualité et la durabilité de ses produits. Les profilés en aluminium de nos tentes pliantes sont plus épais que ceux de nos concurrents, ce qui garantit leur stabilité et leur durabilité exceptionnelles. Nous disposons en outre d'une équipe graphique et typographique interne qui garantit la personnalisation parfaite de chaque tente pliante. Notre équipe de service clientèle est composé d'experts toujours disponibles, y compris après la vente. Nous proposons différentes garanties, pièces de rechange et services de réparation. Avec plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication, nous faisons partie du groupe Zingerle, qui comprend également notre société sœur Mastertent®, plus grand fabricant européen de tentes pliantes.

Le montage d'une tente pliante Ecotent® est très simple et ne nécessite aucun outil. Une ou deux personnes suffisent à la monter. Visionnez la vidéo de montage de la tente pliante E1 3x3 m.

Le montage peut varier légèrement en fonction de la dimension de la tente pliante ; un tente pliante 3x3 m peut facilement être monté par 2 personnes en 2 minutes.

Une seule personne peut suffire à monter une tente pliante de petite ou moyenne dimension (jusqu'à 3x3 m). Le montage des tentes pliantes grande dimension exige la présence d'au moins deux personnes. Vous pouvez monter vous-même toutes les tentes pliantes, mais le montage des grandes dimensions peut exiger plus de temps.

L'assemblage est un jeu d'enfant et ne nécessite aucun outil. Aucune pièce ne doit en outre être montée.

Grâce à leur faible encombrement, presque toutes les tentes pliantes peuvent être transportées sans problème en voiture. Le tente pliante classique 3×3 m présente par exemple un emballage de 42x44x158 cm, et la protection intégrée évite tout dommage durant son transport. Le frottement entre la structure et le toit est évité grâce aux capuchons en caoutchouc, et la protection de transport joue également le rôle d'amortisseur de chocs et d'impacts pendant le transport. Nos roulettes de transport pour le chargement et le déchargement de la voiture se fixent très facilement et sont également parfaites pour les longues distances.

Regardez notre tutoriel vidéo étape par étape, et ne vous inquiétez pas, votre toit sera assemblé en moins de 5 minutes. 

Grâce à l'impression par sublimation, il est également possible d'imprimer des photos détaillées haute qualité sur le toit ou les parois de la tente. Pour une impression optimale, la photo doit être échelle 1:1 à 100 dpi ou 1:100 à 300 dpi. 

Nos beachflags S et L peuvent bien entendu être imprimés par sublimation afin de les adapter à votre image de marque et renforcer votre visibilité lors des salons, expositions et événements.

Les procédés d'impression haute qualité utilisés pour personnaliser les tentes rendent les graphismes indélébiles. Ni le soleil ni la pluie n'affecteront les motifs soigneusement élaborés, nos tentes étant spécialement conçues pour une utilisation en extérieur et pour vous protéger contre UV et intempéries. 

Les prix des impressions varient bien entendu en fonction du type d'impression et de la surface imprimée.

Pour l’impression thermique de logos ou lettrages, le prix est de 100 €/m2.
Pour une impression par sublimation intégrale, tout dépend de la dimension du toit ou de la paroi. À titre indicatif, l'impression d'un toit 1,5x1,5 m revient à 125 euros, celle d'un toit 3x3 m à 355 euros et celle d'un toit 8x4 m à 945 euros.
Ajouter 55 € aux frais d’impression pour les coûts de conception graphique.

Les encres certifiées utilisées pour imprimer nos chapiteaux, notre expérience de plusieurs décennies dans le secteur et les rendus détaillés créés par notre division graphique interne garantissent une impression haute qualité correspondant parfaitement au projet et dont aucun détail n’a été laissé au hasard. Vous n’aurez que de bonnes surprises !

Tous les prix sont hors TVA

Le service de conception interne de notre siège, dans le Tyrol du Sud, élabore le premier projet graphique dans les 24 heures suivant la commande. Dès que vous avez confirmé le projet, nous nous mettrons immédiatement au travail et vous recevez votre tente dans un délai maximum de deux semaines.

Les fichiers vectoriels sont toujours préférés car ils peuvent être agrandis sans perte de qualité.
Différents types de fichiers peuvent toutefois être fournis en fonction du type d’impression. Vous trouverez ci-dessous un aperçu complet des possibilités :

• Pour la sérigraphie et pour l’impression thermique, des fichiers vectoriels sont requis (ai/ pdf/ eps).
• En l’absence de fichiers vectoriels, nous pouvons imprimer le logo en supprimant manuellement l'arrière-plan, mais il s'agit d'une solution d'urgence.
• Des données vectorielles et/ou des images à haute résolution sont nécessaires pour la sublimation.
  Pour une impression par sublimation sur toute la surface, nous avons besoin de ce qui suit :
  • Le fichier d'impression doit être à l'échelle 1:1 avec résolution de 100 dpi ; ou à l'échelle 1:10 avec résolution de 300 dpi.
  • Toutes les polices doivent être converties en tracés.
  • Le fichier d'impression doit être exempt de saillies et de marques de coupe.
  • Toutes les images doivent être incorporées au fichier.

L’extérieur de tous les éléments du toit peut être imprimé, et toutes les parois peuvent être personnalisées via impression recto-verso !
Et ce n'est pas tout ! Les parois latérales zippées sont conçues pour permettre une impression en continu ;

Nous imprimons exclusivement nos tentes avec des encres certifiées et sans danger pour la santé. La certification est délivrée par l'organisme indépendant OEKO-TEX® ECO PASSPORT. Les produits chimiques textiles certifiés selon ECO PASSPORT ont été testés afin de vérifier l’absence de taux critiques de substances nocives ainsi que la norme l’exige. Le label atteste également de manière transparente des articles conformes aux critères d'une production textile respectueuse de l'environnement. Une fois par an, OEKO-TEX® met à jour les substances interdites et les valeurs limites en les étendant aux nouvelles découvertes scientifiques ou aux exigences légales.

Dès que vous aurez projeté la tente (ou les tentes) dont vous rêvez, vous pourrez nous envoyer la configuration. Dans le champ des commentaires, vous pouvez poser des questions ou demander des informations complémentaires. Toutes les données saisies sont utilisées pour répondre à votre demande de la manière la plus complète, la plus rapide et la plus professionnelle possible et seront bien entendu traitées de manière confidentielle et conformément au règlement européen RGPD. 

En outre, toutes les configurations sont vérifiées par un expert afin que nous garantir que chaque configuration est complète et dispose de toutes les informations nécessaires.

Si vous avez des questions au cours du processus de configuration, par exemple sur la personnalisation et l'impression de votre tente pliante, écrivez-les simplement dans le champ des commentaires, et nos experts vous appelleront ou vous enverront un e-mail afin de répondre à vos questions. Vous recevrez  une réponse dans les 24 h et, si nécessaire, un service conseil qui vous permettra d’obtenir exactement ce dont vous avez besoin. Une fois tous les points clarifiés, vous recevrez l'offre complète.

L'étape suivante consistera à concevoir l'impression (si sélectionnée) aux côtés de nos experts, laquelle sera ensuite peaufinée par notre équipe graphique qualifiée.

Si vous n'avez demandé aucune personnalisation, il vous suffit de confirmer l'offre reçue sur le portail en ligne. Dans ce cas, aucun échange direct avec nos experts ne sera nécessaire, ces derniers restant néanmoins disponibles pour toute question ou demande.

Satisfait de la configuration et de l'offre ? L'étape suivante consiste à confirmer l'offre.

Un seul clic sur notre portail en ligne !

Une fois l’offre confirmée, nous nous mettrons immédiatement au travail dans nos&nbsp ;deux sites de production d’Europe. Votre tente pliante sera imprimée, cousue et assemblée. Nous effectuons un contrôle qualité à chaque étape de la production, ainsi qu’un contrôle final permettant de garantir la perfection de votre tente pliante.

Notre division couture réalise à la machine tous les toits de tentes pliantes avec une précision millimétrique et ne laisse rien au hasard.

Dans un délai de 4 à 14 jours (en fonction de la commande), vous recevrez la tente pliante dont vous rêvez à l’adresse de livraison prévue et pourrez l’utiliser immédiatement.

Félicitations pour votre achat ! 

Si vous avez des questions sur l'entretien ou le montage, ou si une catastrophe naturelle devait endommager irrémédiablement votre tente, nos experts seront toujours à votre disposition. Conseils et assistance gratuits même après l'achat. L'équipe d'Ecotent® vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre nouvelle tente pliante !

Nous avons développé trois séries différentes de tentes qui répondent à toutes les exigences en termes d'utilisation et de prix. La série la plus économique est la E3, avec un prix de départ de 500 €. Pour connaître le prix exact de votre tente pliante, configurez-la dans notre configurateur 3D à réalité augmentée, vous verrez le coût varier en bas à droite en fonction de la configuration choisie.

Au plus tard lors de la confirmation de la commande, vous connaîtrez la date exacte d'expédition des marchandises et les frais de port, qui varient en fonction de la province, du pays et du poids des marchandises. Demandez un devis indicatif au conseiller clientèle de votre région. 
Voici les prix de départ d'une tente pliante 3x3 avec kit de poids de fixation dans certains pays européens (l'expédition est toutefois possible dans le monde entier) :

Nous faisons tout notre possible pour vous faciliter la vie. C'est pourquoi nous acceptons plusieurs modes de paiement : Virement bancaire, Paypal et carte de crédit.
Veuillez noter que si le paiement est effectué par virement bancaire, la production de la tente démarrera à réception du paiement.

Nous nous adressons principalement à un public professionnel, c'est pourquoi les prix des tentes pliantes sur notre site web et dans le configurateur sont hors TVA.

1. Nos tentes pliantes sont livrées dans tous les pays du monde. 
2. Les partenariats établis avec des entreprises de transport locales et internationales assurent des livraisons quotidiennes.
3. Afin de pouvoir garantir le remboursement ou le remplacement en cas de dommages dus au transport, toutes les livraisons sont couvertes par une assurance.

Toutes les dimensions standard de tentes pliantes dans toutes les couleurs et tissus sont toujours en stock et peuvent donc être livrées immédiatement. Directement de notre entrepôt à votre domicile. Rapide et simple.
 

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la saison, du pays et du lieu de livraison. En outre, les tentes standards en stock ont des délais de livraison inférieurs aux modèles imprimés, qui ne dépassent toutefois jamais 2 semaines. Pour connaître le délai de livraison prévu, il suffit de le demander à votre interlocuteur avant de passer votre commande.

Nous ne disposons pas de magasins physiques, mais les clients qui se trouvent à proximité de nos salles d'exposition ou de notre siège sont invités à venir retirer leurs tentes pliantes.