FAQ's - non boring questions

Ja, alle Faltpavillons von Ecotent® sind zu 100 % wasserdicht. Standardmäßig. Mit einer Wassersäule von über 1600 mm sind sie absolut wasserdicht und eignen sich damit auch für den Outdoor-Einsatz. Für lange Standzeiten. Bei Nieselregen und bei Dauerregen. In unserem Zelt-Wissen findest du noch mehr Infos über wasserdichte Faltpavillons und was du über wasserdichte Pavillons bei Einsätzen im Freien wissen solltest. 

Für unsere Faltpavillons verwenden wir das Oxford 500D und Oxford 250D Textil. Letzteres ist etwas dünner, aber genauso hochwertig und robust wie ersteres. Zudem entsprechen die Textilien der europäischen Norm EN 13501-1. Neben den Oxford Stoffen bieten wir auch eine umweltfreundliche Alternative an - einen Recycling-Stoff aus 100 % recyceltem Polyester, hergestellt aus alten PET-Flaschen. Durch die Verwendung dieses nachhaltigen Materials tragen wir dazu bei, große Mengen an Plastikmüll zu reduzieren, der andernfalls auf Mülldeponien oder in den Ozeanen landen würde.

Die Zeit im Freien verbringen? Kein Problem. Unbeschwert und ohne Sorgen? Ganz sicher. Unsere Faltpavillons haben einen UPF-Wert von 50+ und bieten dir somit einen ausgezeichneten Schutz bei Sonne. Außerdem sind unsere Faltzelte standardmäßig zu 100 % wasserdicht und somit 365 Tage im Jahr für den Einsatz unter freiem Himmel geeignet.

Das Textil Oxford 500D ist standardmäßig feuerhemmend.

Das Textil Oxford 250D ist sowohl als feuerhemmendes als auch als nicht-feuerhemmendes Textil erhältlich.

Unser Recycling-Stoff ist nicht feuerhemmend.

All unsere Faltpavillon-Textilien können individuell bedruckt werden. Das Oxford 500D-Textil kann sogar mit vollflächigem Sublimationsdruck personalisiert werden, wodurch Fotos und Grafiken in höchster Qualität gedruckt werden können. Das Oxford 250D-Textil (feuerhemmend und nicht feuerhemmend), sowie unsere Recycling-Stoffe können mit Logos und Schriftzügen mithilfe des Thermotransfer- oder Siebdruckes personalisiert werden.

Wir bieten:

• 5 Jahre Herstellergarantie auf Material- und Produktionsfehler der Aluminiumstruktur.
• 10 Jahre Verfügbarkeit aller Ersatzteile der Aluminiumstruktur.
• Lebenslange Garantie gegen Korrosion der Aluminiumstruktur.*

* besondere Fälle vorbehalten (wie z. B. die häufige Nutzung des Faltpavillons bei Meeresluft)

Wir haben unsere Produkte von unabhängigen internationalen Einrichtungen auf viele verschiedene Eigenschaften wie Wind-, Feuer- und Wasserfestigkeit sowie auf die Sicherheit und Nachhaltigkeit von Stoffen und Farben prüfen lassen. Klicke unten, um alle Zertifizierungen zu sehen.

Die Waschmaschine ist tabu, denn der Ecotent®-Faltpavillon muss immer sehr schonend gereinigt werden. Verwende einen weichen Schwamm oder ein Tuch und etwas lauwarmes Wasser, um Schmutz vom Stoff zu wischen. Wir raten von der Nutzung von Dampfstrahlern und chemischen Mitteln ab, da du damit die Imprägnierungen beschädigen oder sogar vollständig zerstören könntest. Falls du aber trotzdem ein Reinigungsmittel verwenden möchtest, greif zu einer neutralen Seife, die du im lauwarmen Wasser auflöst.

Ecotent® produziert alle seine Produkte innerhalb der Europäischen Union und verfügt über verschiedene Zertifizierungen, die hohe Qualität und Langlebigkeit der Produkte gewährleisten. Die Aluminiumprofile unserer Faltpavillons sind im Vergleich zu denen der Konkurrenz dicker, was für eine höhere Stabilität und Langlebigkeit sorgt. Darüber hinaus haben wir ein internes Grafikteam und eine eigene Druckerei, die sich um eine makellose Personalisierung jedes einzelnen Faltpavillons kümmern.

Unser Kundenservice besteht aus einem Team von Experten, die dir auch nach dem Verkauf immer zur Seite stehen. Wir bieten verschiedene Garantien, Ersatzteile und Reparaturservices an.

Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Produktion sind wir Teil der Zingerle Group, zu der auch unser Schwesterunternehmen Mastertent® gehört, der größte europäische Faltpavillon-Hersteller.

Der Aufbau kann je nach Größe des Faltpavillons leicht variieren, aber ein 3x3 m Faltpavillon ist problemlos von 2 Personen in 2 Minuten aufgebaut.

Für den Aufbau von Faltpavillons bis zu einer Größe von 3x3 m genügt eine Person, für größere Faltpavillons hingegen empfehlen wir die Anwesenheit von zwei Personen. Es ist durchaus möglich, alle Faltpavillons alleine aufzubauen, jedoch sollte man bedenken, dass der Aufbau von großen Faltzelten etwas länger dauern könnte.

Der Aufbau ist kinderleicht und erfordert kein Werkzeug. Auch müssen keine losen Einzelteile montiert werden.

Aufgrund der kleinen Packmaße können fast alle Faltpavillons mit dem Auto mühelos transportiert werden. Der klassische 3×3 m Faltpavillon hat beispielsweise ein Packmaß von 42x44x158 cm und dank des integrierten Transportschutzes können Reibungen zwischen Struktur und Dach beim Transport vermieden werden. Außerdem wirkt der Transportschutz wie eine Art Stoßdämpfer, um Schläge und Stöße abzufedern. Den Weg zum Auto erleichtern dir unsere Transporträder: Sie können ganz einfach an den Füßen des Faltpavillons befestigt werden und auch wenn dieser etwas größer ist, tragen sie zum einfachen Transport bei. 

Schau dir am besten das Video zur Dachmontage an, dann kann nichts mehr schief gehen. 

Mittels Digitaldruck (Sublimationsdruck) können detailgetreue Fotos in hoher Qualität auf das Dach oder die Seitenteile des Faltpavillons gedruckt werden. Für einen optimalen Druck sollte das Fotoformat 1:1 bei 100 dpi oder 1:100 bei 300 dpi sein.

Die hochwertigen Druckverfahren, die wir für die individuelle Gestaltung der Faltpavillons verwenden, machen die Grafiken unverwüstlich. Sonne und Regen können den sorgfältig aufgedruckten Motiven nichts anhaben, denn unsere Faltpavillons wurden in erster Linie für den Einsatz im Außenbereich konzipiert und auf seine Einflüsse abgestimmt.

Der Preis für die Bedruckung eines Faltpavillons variiert je nach Art der Bedruckung und der Größe der Druckfläche. Kleinere Druckmotive, die mittels Thermotransferdruck realisiert werden können, sind in der Regel kostengünstiger als vollflächige Drucke auf dem Dach oder den Seitenwänden.
Frag direkt beim Verkaufsberater oder der Verkaufsberaterin in deiner Nähe ein Angebot an, dann weißt du es ganz genau!

Dank unserer hauseigenen Grafikabteilung an unserem Hauptsitz in Südtirol entwickeln wir den ersten grafischen Entwurf innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Anfrage. Sobald du den Entwurf bestätigt hast, machen wir uns sofort an die Arbeit und du erhältst deinen Faltpavillon in maximal 2 Wochen.

Vektordateien eignen sich immer am besten, da sie ohne Qualitätsverlust vergrößert werden können.
Je nach Art des Drucks kannst du uns aber auch andere Dateiformate schicken. Hier findest du eine vollständige Übersicht über die Möglichkeiten, die du hast:

• Für den Siebdruck benötigen wir Vektordateien (ai/pdf/eps).
• Auch für den Thermotransferdruck werden Vektordateien (ai/pdf/eps) benötigt. Falls wir keine Vektordateien erhalten, können wir dein Logo drucken, indem wir den Hintergrund manuell entfernen, aber das ist eine Notlösung.
• Für den Sublimationsdruck sind Vektordaten und/oder hochauflösende Bilder erforderlich.
  Für einen vollflächigen Sublimationsdruck benötigen wir:
  • Die Druckdatei in einem Maßstab von 1:1 mit einer Auflösung von 100 dpi oder in einem Maßstab von 1:10 mit einer Auflösung von 300 dpi. 
  • Alle Schriften müssen in Pfade umgewandelt werden.
  • Die Druckdatei darf keine Überstände oder Schnittmarken aufweisen.
  • Alle Bilder müssen in die Datei eingebettet sein.

Die gesamte Oberfläche des Daches und die beiden Seiten der Seitenwände können mit einem Druck personalisiert werden. Innen und Außen.
Und das ist noch nicht alles! Die Seitenwände mit Reißverschluss sind so konzipiert, dass eine überlaufende Bedruckung zwischen zwei Seitenwänden kein Problem darstellt.

Wir sind stolz darauf, den ECO PASSPORT für die bei der Bedruckung unserer Zeltstoffe verwendete Drucktinte zu besitzen. Die nach ECO PASSPORT zertifizierten Substanzen wurden auf Schadstoffe in kritischen Konzentrationen getestet, wie sie im ECO PASSPORT-Standard aufgeführt sind. Das Label weist also transparent nach, welche Artikel die Kriterien für eine ökologisch verantwortungsvolle Textilproduktion erfüllen. Einmal jährlich aktualisiert OEKO-TEX® die verbotenen Substanzen und Grenzwerte und erweitert sie um neue wissenschaftliche Erkenntnisse oder gesetzliche Vorgaben. 

Sobald du dein Wunschzelt gestaltet hast (oder auch 2 oder 3), kannst du deine Konfiguration abschicken. Im Kommentarfeld hast du die Möglichkeit, uns Fragen zu stellen oder sonstige Anliegen mitzuteilen. Alle Daten, die eingegeben werden, werden vertraulich behandelt. Sie dienen nur dazu, deine Anfrage so gut und schnell wie möglich zu beantworten.

Werden alle Konfigurationen überprüft? Ja, wir stellen sicher, dass jede Konfiguration vollständig ist und wir alle Infos haben, die wir benötigen.

Kommen während der Konfiguration Fragen auf, z.B. zur Personalisierung und dem Druck deines Faltpavillons, ist eine:r unserer Expert:innen für dich da. Er/sie wird dir innerhalb 24 Stunden mit Tipps, Tricks und Antworten zur Seite stehen, sodass du am Ende genau das erhältst, was du brauchst. Nachdem alles geklärt ist, wirst du dein Angebot erhalten.

Mit dem/der Expert:in wirst du die Druckgrafik (falls ausgewählt) besprechen, die dann von unserem Grafik-Team zur Perfektion gebracht wird.

Falls du für deine Konfiguration keine Personalisierung gewählt hast, dann wirst du das Angebot unverbindlich via Mail innerhalb 24 Stunden (werktags) erhalten. In diesem Fall ist kein persönlicher Austausch mit unseren Mitarbeiter:innen nötig (außer du hast Fragen).

Du bist zufrieden mit deiner Konfiguration und mit dem Angebot? Dann ist der nächste Schritt die Bestätigung des Angebotes.

Ja genau, so einfach - ohne Haken und ohne Probleme.

Nachdem du das Angebot bestätigt hast, geht die Arbeit an unseren zwei Produktionsstellen in Europa los. Dort wird dein Faltpavillon bedruckt, genäht und montiert. Anschließend führen wir noch eine Qualitätsprüfung durch, damit dein Faltpavillon bei Erhalt einwandfrei funktioniert.

Nice to know: Im Produktionsprozess unserer Faltpavillons gibt es einige Schritte, bei denen Handarbeit ausschlaggebend ist. Denn wenn es um Millimeterarbeit geht, überlassen wir nichts dem Zufall!

In 4-14 Tagen (je nach Auftrag) ist dein Wunschzelt auch schon bei dir und es wird sofort einsatzbereit sein.

Gratulation zum erfolgreichen Kaufabschluss! 

Solltest du eine Frage haben oder Zubehör brauchen - dann melde dich bei deinem Experten/bei deiner Expertin. Diese/r steht dir auch nach dem Kauf mit Rat und Tat unverbindlich und kostenlos zur Seite. Das Ecotent®-Team wünscht dir viel Spaß mit deinem neuen Faltpavillon!

Spätestens mit der Auftragsbestätigung erfährst du den genauen Versandtermin der Ware und die damit zusammenhängenden Versandkosten, die je nach Provinz, Land und Gewicht der Ware variieren. Frage direkt den/die Kundenberater:in in deiner Nähe nach einem Angebot. 

Wir tun alles, um dir das Leben leichter zu machen. Deshalb akzeptieren wir viele verschiedene Zahlungsarten: Überweisung, Paypal und Kreditkarte. 
Beachte, dass bei Bezahlung mittels Überweisung die Produktion des Faltzeltes erst bei Zahlungeingang begonnen werden kann. 

Die Preise für die Faltpavillons auf unserer Webseite und im Konfigurator verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

1. Die Lieferung unserer Faltpavillons erfolgt in alle Länder der Welt. 
2. Die Partnerschaften mit lokalen sowie international tätigen Transportunternehmen sind die Basis für tägliche Zustellungen.
3. Damit wir bei Transportschäden eine Geld-Zurück-Garantie oder eine Ersatzlieferung versprechen können, sind alle Lieferungen versichert. 

Alle Faltpavillons mit Standardgrößen sind bei uns immer auf Lager und damit sofort lieferbar. Direkt von unserem Lager zu dir. Schnell & unkompliziert.

Die Lieferzeiten können je nach Saison, Land und Ort der Lieferung variieren. Außerdem haben Standardzelte auf Lager kürzere Lieferzeiten als bedruckte Faltpavillons. In jedem Fall betragen sie nicht mehr als 2 Wochen. Um die voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren, frag einfach deine:n Ansprechpartner:in, bevor du deine Bestellung aufgibst. 

Wir haben keine physischen Geschäfte, jedoch können Kunden, die sich in der Nähe unserer Showrooms oder Hauptstandorte befinden, gerne vorbeikommen und ihren Faltpavillon abholen.